由國家工業和信息化部主辦的2020年第三屆中國政務服務十人談研討會暨新一代數字政務服務發展與建設武侯區經驗推廣會于8月5日至7日在四川省成都市舉辦。力麒智能專家與中央黨校（國家行政學院）原副院長周文彰、教授顧平安等10位政務服務專家共同探討新一代政務服務工作思路、建設難點要點以及成就。

力麒智能的新一代政務服務技術實踐

當前，全國一體化政務服務平臺建設進入收官驗收階段，政務服務進入跨地區、跨部門、跨層級的智能化協同共享新時期，為推動新一代政務服務建設和發展，力麒智能受邀做《新一代政務服務技術實踐》主題演講。為來自全國各地的政務服務中心負責人，就新一代政務服務發展與建設，對政務服務中心的技術整體設計，軟、硬件如何適應職能和智能配套要求，如何搭載、融合新一代政務服務技術體系，作經驗分享，并發布智慧政務大廳整體解決方案。

一．構建萬物互聯的智慧政務大廳

力麒智能智慧政務大廳整體解決方案通過頂層設計和信息化技術，可實現智慧服務、智慧監督、智慧決策。通過整體規劃，場景化政務服務流程、視覺化智能感知、智能化自動監管、智能化決策，線上線下相融合的智慧政務大廳綜合管控平臺，梳理事項清單，創新服務場景、完善服務鏈路，并借助一體化政務服務智能終端、系統集成和大數據、云計算、物聯網、區塊鏈、人工智能等互聯網技術，構建萬物互聯的智慧政務大廳。

事項辦理全流程提醒

從用戶查詢事項服務指南開始，在全鏈條服務過程中，提供各關鍵環節消息提醒。

全程智能代辦

通過身份驗證提供個人身份信息用于辦理服務事項。事項服務全過程直接由工作人員代辦，包括數字簽名、資料提交、電子表格填寫、事項提交確認等。

微信端貼心交互

微信一鍵掃碼收藏指南；

微信智能導辦、預約、申辦；

咨詢信息、服務后及時通過微信推送；

微信隨時推送辦事進度及結果。

千人千面服務

通過人臉識別后，對用戶精準畫像，提供個性化服務；

實現“一表制”，在數據庫內共享、抓取數據，自動完成資料提交。

可實現對監管對象的全覆蓋、監管過程的全程記錄，推動提升監管工作的標準化、規范化、 精準化水平，實現規范監管、精準監管、聯合監管、對監管的“監管”。

打造符合國家標準的政務監管中心：提高領導統籌、規劃能力提高政務管理水平提高政務運行效率提高政務的軟實力和競爭力

二．智能政務裝備研發與智造產業

  力麒智能的智能政務裝備研發與智造產業，擁有先進的研發實力，所研發的超級柜臺、政務服務一體機、政銀服務一體機等政務服務智能終端，整合多類功能單一自助終端為一體化政務服務終端，實現一機可辦理多類服務事項，成為助力發展信創產業、優化營商環境、基層減負、政務服務標準化的有力支撐。

1）群眾就近辦、隨時辦

實現政務服務下沉到鎮街、村居，方便群眾辦事，給基層減負；

政務服務自助終端可以提供節假日、7*24小時服務。

2）改善營商環境

方便企業就近辦事，簡化企業辦事流程；

企業開辦、項目審批、不動產登記等實現推進快批、甚至“秒批”

3）節約部署成本

原來單一部門、單一功能設備眾多，采購成本、部署成本、運維成本高，管理難度

4）節約辦事時間

預計在一體機辦理節省的路程時間約30分鐘，節省窗口排隊時間約1小時，每臺一體機全年累計節省群眾的辦理時間累計達7500小時。

5）線上線下融合

統一規范和統一支撐體系，多渠道互通，事項同源，標準統一；推進一體化政務平臺推廣；

可以出證、辦結，完成政務服務閉環。

6）一機通辦、城通辦跨

一站式服務能力，是一窗政務服務的最好形式；

可以實現跨區域通辦，可以輻射周邊城市。

三．區塊鏈技術的智慧政務探索

區塊鏈+智慧政務

主要應用于證照管理、數據資產溯源、信用體系建設、監管等方面。

區塊鏈+法人一門式平臺

實現行政部門審批事項“一站式服務、一窗式受理、一次性告知、一條龍審批、一單式收費”的模式，對政務服務事項辦理全流程、全業務、全覆蓋監察監控 。

區塊鏈+政務監管平臺

建立網上政務服務平臺及運行評估考核指標體系。圍繞《“互聯網+政務服務”技術體系建設指南》中相關考核評估指標以及“放管服”改革的關鍵點，制定覆蓋省市縣三級的網上政務服務平臺建設、運行評估考核指標體系建立政務監督考評平臺體系，不斷優化完善部門考核等各項指標，發揮指揮棒的作用。

研討會現場

關于力麒智能

廣州力麒智能科技有限公司成立于2000年，國內數字政府建設領域的自主創新型國家級高新技術企業；主營業務覆蓋智慧政務咨詢規劃、政務信息化、智能政務裝備、信創數字產業等領域。

力麒智能專注智慧政務領域，依靠20年的政務行業應用及資源積淀，積極推動技術創新和業務變革，在人工智能、大數據、云計算、區塊鏈、5G通訊、信創產業等領域的技術研發和創新運用取得了一系列的成就。廣泛應用于智慧政務以及智慧人社、智慧公安、智慧司法、智慧稅務、智慧退管、智慧醫療等泛政務領域，推動智慧政務不斷發展。