力麒智能一直致力于打造“政務服務智能+”平臺，助力各地政務大廳實現智能化政務服務，打造智慧型政務服務大廳。最近試運行的東莞市民服務中心也引進了力麒智能的超級柜臺自助服務終端，讓群眾咨詢辦事更簡單方便，獲得多方好評。

10月9日上午，東莞市委書記、市人大常委會主任梁維東、省政務服務數據管理局領導、企業代表、勞模代表共同啟動了東莞市民服務中心。

東莞市民服務中心定位為新一代政民互動平臺及東莞城市會客廳，努力打造成為辦事環境最優、辦事體驗最好的“五星級”政務大廳。中心共分四層，設有七大窗口服務區，三大24小時自助服務區。其中一樓為：不動產公積金業務區、公安業務區、婚姻登記區、公共企事業服務廳、中國郵政智慧政務服務廳、24小時自助服務區、市民講堂；二樓為：稅務社保區、建設工程區，綜合服務一區、綜合服務二區、IOC智慧城市運營中心；三樓、四樓為優才服務中心和辦公區。

多項“首創”樹標桿

目前中心一共有50個部門進駐，進駐事項2711項，設置270個窗口，其中有151個綜合窗口?？赊k行政許可事項890件，可網上申辦810件，行政許可事項網辦率達91%；最多跑一次事項比例達91.8%；全流程網辦率為55.38%。此外，有即來即辦事項205項、不見面審批（零跑動）事項164項。是當前全省進駐部門最全、事項最多、綜合窗集成最高的辦事大廳。

中心還實現了市級政務服務事項進駐全覆蓋，做到市鎮兩級一號通取、公安業務一窗通辦、“互聯網+不動產登記”預售環節全流程電子化、“結構精簡化”事項梳理、全流程自動化打包郵政服務等“全國首創”。

“一窗受理”更利民

”智能化程度更高了，服務環境變好了?！扒八从械霓k事體驗讓市民直呼“太方便”。

之前，市民辦事都是按業務來分窗口，經常出現不同窗口忙閑不均、辦事時間長等問題。中心全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出證”的“一窗式”綜合受理窗口服務模式。通過對市級政務服務進行資源、服務和流程的全面整合，實現政務窗口集中、審批權限集中、政務數據集中。

第一個來取號的鐘女士拿著剛辦理好的發票單，笑著告訴記者，這邊辦理業務的效率很高，前幾天在網上預約，8點53分取的號，9點叫號后大約花了10分鐘就完成業務辦理?！翱偟膩碚f體驗感不錯，很順利?！?nbsp; 

人性化服務更便民

中心大廳裝飾溫馨，不時有綠色植被映入眼簾，讓人有置身小花園的感覺。每個服務區都提供有母嬰室、茶水間、洽談室和自助復印等人性化服務。

↑婚姻登記區

婚姻登記區是中心大廳最熱鬧的區域，來辦理婚姻的新人都表示這里“好大氣，好漂亮，結婚來這拍照很好看。”工作人員告訴記者，新人如果想在婚姻登記區舉行婚禮，只需要提前幾天致電工作人員即可。試運營當天就為多對新婚男女舉辦了隆重的結婚儀式。

中心還設有市民講堂、“十大非遺”全息互動展示區、“光影40年”東莞改革開放史、“文化長卷”東莞35個標志性景點互動演示等文化展覽區域，是一個展示城市形象的“會客廳”。

力麒助力政務服務智能創新

力麒智能的智能終端產品——超級柜臺自助服務終端在東莞市民服務中心頗為亮眼。這臺設備占地雖小但集合了眾多功能，因為它采用了雙屏交互技術，將電腦、二代身份證讀卡器、社保卡讀卡器、高拍儀、二維碼掃描、高清攝像頭、憑條打印機等專用設備進行了集成，實現了一機雙屏顯示、市民信息透明化，窗口受理全程電子化，高性能、更智能地助力政務服務改革；另一方面，其小身材高顏值也讓臺面更加簡潔流暢，提升服務體驗和服務大廳的形象。

↑全國首個公安全業務綜合窗

超級柜臺自助服務終端不僅可以應用在受理窗口，還可應用在導辦臺，它創新地把業務咨詢和材料預審后精準排號應用融合于一體，有效減輕窗口服務人員辦理過程中重復解答的工作量，也避免了群眾因材料不齊造成無畏等待的情況，從而極大地提高政務服務的工作效能。

今年以來，東莞依托“數字政府”建設，強化“互聯網+政務服務”改革，深化“放管服”改革，提升城市競爭力，為經濟社會發展帶來越來越強的“化學反應”，有力支撐了“灣區都市、品質東莞”的高質量崛起。此次市民服務中心引進力麒智能服務終端，對于推動政務服務標準化、集成化、便捷化，實現企業群眾“進一扇門、辦所有事”起到積極作用，也受到各方的好評。

關于力麒智能

力麒智能作為智慧政務產品整體解決方案提供商，自2000年成立以來，堅持將技術創新服務于政務、社保、稅務、醫療、公安、司法、郵電等領域，為各級政府、各級大廳、各類大廳提供政務服務智能產品，構建全域連接的互聯互通“政務服務智能+”網絡平臺。

力麒智能利用云計算、人工智能、區塊鏈、大數據物聯網等前沿高新技術不斷提供企業和群眾辦事的便利程度，從“群眾跑腿”到“數據跑腿”，提供一個完整的、全方位的解決方案，有效地提升“互聯網+政務服務”體驗以及智能服務能力，為未來數字政府建設助力。