核心導讀

 5月10日，江門市人民政府就行政服務中心綜合服務窗口運營服務采購項目結果發出公告，力麒智能旗下的一窗人力資源服務（廣州）有限公司（以下簡稱：一窗人力）在激烈競爭中脫穎而出，成為江門市人民政府該項目的供應商。

1一窗人力

 一窗人力是力麒智能的全資子公司，依托專業的人才隊伍、專家智庫和先進的政務智能設備，助力政務服務中心綜合受理窗口業務整體解決方案的頂層設計與咨詢，全方位助力政務服務中心的建設，真正做到一體化運營服務，幫助政府打造便民高效的政務服務環境。

一窗人力已先后獲得2019年度粵港澳大灣區優秀案例、中國人力外包行業最佳示范單位、質量.服務.誠信AAA企業、質量·信譽雙保障示范單位等多個榮譽獎項。

我們的團隊有著豐富的政府單位服務經驗，在未來的發展道路中，我們只專注于政務服務市場，致力于完善提升政務服務質量，遵循“需求導向，以人為本，量身訂制”的服務原則。

2江門項目

     一窗人力承接江門市人民政府行政服務中心綜合服務窗口運營服務采購項目，不僅限于提供服務團隊管理，大廳運營服務、信息化運維服務，還提供一體化的智能大廳運營方案，包括政務培訓和智能設備技術指導等特色服務，促使綜合服務窗口運營包含的內容更全面、運營有數字化工具支撐、運營更以數字化結果指標為導向。

 3江門市人民政府行政服務中心

江門，中國第一僑鄉，

港澳和海外僑胞遍布世界各地，

珠江西岸新增長極，

粵港澳大灣區沿海經濟帶上的江海門戶！

全省政務服務改革的先行者

     江門市人民政府行政服務中心，成立于1997年，是全國首個地級市行政服務中心，我省一門、一網式政務服務的先行者、探索者。目前，行政服務中心大樓面積超2萬平方米，集中了政務服務大廳、公共資源服務中心、12345政府服務熱線接處中心。政務服務大廳面積超1萬平方米，周邊設有大型停車場，可容納小汽車約500輛、摩托車200輛。

【服務】以人為本，注重細節

政務服務大廳功能區設置完善、布局合理，設有咨詢導辦區、自助辦理區、宣傳展示區、窗口服務區、申報輔導區、休息等候區、投訴調解區、志愿者服務區。進駐單位30個，可辦事項1672項，實現只進一個門，通辦所有事。立足群眾需求，溫暖細節隨處可見。自助飲水機、急救醫療用品、無障礙設施、應急口罩、母嬰室、志愿服務崗、便民充電、自助拍照、老花鏡、免費復印、免費打印、免費紙巾、溫濕度及噪音顯示、無感測溫、老年人刷身份證核驗“健康碼”等便民設施一應俱全。

【智慧】賦能政務，智能秒辦

2018年江門市成為全省5個數字政府改革試點城市之一，為全省探索可復制可推廣的經驗和舉措。江門市人民政府行政服務中心，大力推行線上線下融合一體化服務模式，讓智慧賦能政務，讓江門融入灣區！推動傳統辦事大廳向線上線下融合的智慧大廳進行轉變，打造政務服務大廳新標桿！

【優化】體驗為先，數字助力

在市行政服務中心政務大廳的各個服務場景我們都以數字化和群眾體驗這兩個維度進行優化服務，致力促進群眾辦事“四少一快”，即少填、少報、少帶、少跑、快辦。大廳提供全方位的線上線下一體化融合服務：人工導辦、微信智能導辦、一碼通辦、VR導辦、二維碼辦事指南、協助填表、提供5+x休息日預約服務、延時服務、重點項目代辦服務、上門服務、雙郵寄服務。

【創新】推行四辦，服務延伸

瞄準建設大灣區最優最先進的營商環境目標，市行政服務中心政務大廳大力推行“一窗辦、一碼辦、一次辦、一地辦”，依托“技術創新+模式創新”靶向發力，一批數字協同治理的創新成果落地：同桂林、賀州、崇左、七臺河等城市開展跨域合作，實現了一批高頻事項“跨省通辦”；“政銀通辦”全省率先，全市512個銀行網點實現120多項政務服務事項智能柜員機辦理；