核心導讀

由廣東航信與廣州力麒共同承建的廣州開發區政務服務科學城智慧分中心（以下簡稱“分中心”）正式啟用后，受到高度關注，陸續有政務行業領導及專家到訪。近日迎來全國首創“一窗式”政務服務模式的專家劉允強與力麒董事長高燕祥一同現身分中心現場進行考察與交流。

左起：力麒董事長高燕祥、“一窗式”專家 劉允強、廣東航信張浩垚

關于一窗研究院專家---劉允強

全國“一窗式”政務服務模式首創設計者、實踐者和操盤手、原廣州市荔灣區人民政府政務管理辦公室主任。長期從事政務服務改革模式的設計與推動工作，有豐富的實踐操作經驗，對信息惠民、智慧城市有獨到的見解。在政務服務領域創新推出的“一窗式”受、審分離行政審批模式，使政府政務服務的滿意度達大幅提升，被廣州市委、市政府確定全市推廣模式，引起全國同行高度關注，被多地先后復制、借鑒。

劉專家感嘆：曾經與現在

曾經：

“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”這“四難”問題是長期困擾政務服務的一個頑疾，給企業群眾辦事帶來很多不便和麻煩，政府部門多頭管理，有時候辦一件事需要跑很多部門。一個公章跑一個月的現象，以往在全國并不鮮見，這種服務作風嚴重影響黨委政府的聲譽，造成了干群關系的對立，拉大了政府與群眾間的距離，是群眾反響最強烈的問題之一。

現在：

越來越多的智能自助設備為政府的政務服務“提速“！通過政務一體化終端設備辦理業務，商事登記、刻章備案、銀行預開戶、稅務報到、發票申領這一整套流程走下來，花差不多三到四個小時，“照章戶稅票”五大件便可順利發放到企業群眾的手中！

在政務服務實體建設方面，為進一步提升政務服務辦事效率，深化“一窗式、一網式”政務服務模式，分中心利用廣州力麒提供24h智慧大廳解決方案及智能服務系統，可”一站式“自助辦理公安、社保、民政、工商、稅務、水電氣、貸款融資等生產生活息息相關的高頻事項150項，可受理查詢、打印類綜合業務1021項。

劉允強體驗智能查詢屏及超級柜臺LQ-X1

劉允強體驗LQ-D12 政務智能工作臺

大廳系列的政務自助服務終端

關于“一窗式”

以“互聯網+政務”推進“一窗式”改革

推進“一窗式”政務服務改革，靠傳統的方法肯定難以改變現狀，還需要應用“互聯網+政務服務”提供條件。經過幾年來不斷深化改革，通過機制創新與互聯網信息技術支撐相結合，努力探索“互聯網+政務服務”的新路子。逐步實現了大廳服務“一窗式”、網上辦事“一網式”、自助終端服務 “一柜式”、上門服務“網格式”、咨詢服務“視頻式”、辦事服務“微信式”等多元化、個性化創新政務服務，極大提高了辦事效率。

關于廣州力麒

廣州力麒智能科技有限公司成立于2000年，國內數字政府建設領域的自主創新型國家級高新技術企業；主營業務覆蓋智慧政務咨詢規劃、政務信息化、智能政務裝備、信創數字產業等領域。

廣州力麒專注智慧政務領域，依靠20年的政務行業應用及資源積淀，積極推動技術創新和業務變革，在人工智能、大數據、云計算、區塊鏈、5G通訊、信創產業等領域的技術研發和創新運用取得了一系列的成就。廣泛應用于智慧政務以及智慧人社、智慧公安、智慧司法、智慧稅務、智慧退管、智慧醫療等泛政務領域，推動智慧政務不斷發展。